Void Gamingではユーザーの皆様にスムーズかつストレスフリー体験を実現するため、交換・キャンセル受付システムの自動化を行っております。

初期不良について

届いてから7日以内に不良が発生した場合
まず「お手元（コントローラー）を含めた状態で、実際に症状が発生しているゲーム画面」
の動画をご用意ください。
例：（R2が効かない初期不良があったとして）
　　コントローラーを映しつつ、ApexLegendsやFortniteなどで射撃が出来ない様子を撮影

その後、こちらから動画と一緒にリクエストを送信してください。
弊社スタッフが動画を確認・承認後、早急に同構成の新品と交換や返金対応をさせていただきます。
※送り込みサービスについては初期不良対応期間が3日となり、その際の対応は修理となります。