充電できない・コントローラーの接続が切れる

基本的に充電できない問題やコントローラーの接続が切れる問題は、コントローラーとケーブルの相性が悪いことで発生します。
（これはPS5付属の純正Type-Cケーブルを利用していても発生します）

問題が発生した場合、まずはケーブルを変更したり、コンセントや接続しているポートを変えてみてどうか試してください。
コントローラーが接続切れる場合は、有線接続で一度正常動作するか確認してください。

それでも改善されなければ、弊社へ修理のお問い合わせをお願いいたします。
修理発送いただいた後、弊社環境下（PS5 ディスク版、PC）で検証します。
その際に申告通り問題（異常）があれば、問題部分を修理します。
その場合の修理代金は「異常箇所の修理代＋往復送料」がかかります。
（保証によっては送料や修理代もかからないことがあります）

異常が無い場合、お客様の環境の問題となりますので
環境を弊社とできるだけあわせるため、弊社のType-Cケーブルを含めて修理依頼品を返送します。
その場合の修理代金は「基本修理料金＋検証費＋ケーブル代＋往復送料」がかかります。